Скачать
Регистрация
У зарегистрированных клиентов онлайн-казино, как правило, не возникают трудности с запуском автоматов, внесением депозита, выводом средств, активацией бонусов и подарков от заведения. Но иногда по разным причинам не получается совершить то или иное действие. Чтобы решить вопрос, игроки обращаются в техподдержку Selector Casino.
Сотрудники клиентского сервиса работают круглосуточно. Оперативно дают обратную связь.
Они делают все возможное для обеспечения приятного пребывания на площадке. Специалисты дают подробные бесплатные консультации по игре и транзакциям. А также могут рассказать об особенностях слотов и правилах участия в акциях и промомероприятиях.
Операторы досконально знают, как работает сайт азартного заведения и проводятся платежи, что нужно сделать для получения поощрения и отыгрыша бонусов. Они быстро реагируют на запросы.
Сотрудники саппорта не консультируют по личным вопросам и не несут ответственность за задержки выплат и отклонения транзакций. Они вежливы и внимательны. То же самое требуется от клиентов. Оператор имеет право прекратить общение, если в его адрес будут звучать угрозы, грубость и оскорбления. Подобные действия пользователей могут быть наказаны блокировкой учетной записи.
Создать учетную запись может даже новичок в этом деле. Главное — четко следовать определенному алгоритму. Если все равно что-то не получается, можно обратиться в поддержку казино.
| Этап | Описание |
| 1 | Зайти на главную страницу сайта казино Селектор |
| 2 | Нажать кнопку «Зарегистрироваться» |
| 3 | Заполнить анкету, указав персональные данные |
| 4 | Выбрать платежную систему и валюту |
| 5 | Придумать логин и пароль для входа в Личный кабинет |
| 6 | Подтвердить профиль, перейдя по ссылке из письма, отправленного администрацией на email |
Чаще всего пользователи забывают логин и пароль для авторизации. Сотрудники клиентского сервиса помогают восстановить данные для входа.
Ошибки авторизации иногда связаны с особенностями местного законодательства, вводом неправильных данных, использованием заблокированной электронной почты.
От операторов службы поддержки Selector Casino не зависит скорость зачисления выигрышей на личный счет пользователей. Они могут лишь выяснить, почему деньги не поступают на карту или в электронный кошелек или по каким причинам отклонена транзакция.
Трудности часто возникают, если клиент не отыграл бонусы и не выполнил условия вейджера. А также неправильно заполнил реквизиты, выбрал другую платежную систему, отличную от способа внесения депозита.
В компетенцию саппорта входит решение трудностей, которые касаются:
Сотрудники не выдают промокоды. Однако в некоторых случаях они могут сделать подарок, чтобы поднять настроение пользователю, столкнувшемуся с серьезной проблемой.
Email казино указан в разделе «Контакты». Писать консультантам стоит в том случае, если вопрос требует подробного разъяснения. Обращения рассматриваются в порядке очереди. Ответ приходит в течение суток. Запрос и сообщения саппорта, а также прикрепленные документы сохраняются в цепочках.
Отправить запрос можно через сообщения в официальной группе казино во ВКонтакте. На обработку уходит до суток. И ответ отправляется в чат с пользователем.
На сайте азартного заведения опубликованы контакты популярных мессенджеров Viber, WhatsApp, Telegram. На компьютерах пользователя должны быть установлены эти программы. При нажатии на иконку откроется окно, где нужно нажать на кнопку «Чат», чтобы перейти в мессенджер.
Это самый быстрый способ связи с саппортом. Он подходит для решения несложных вопросов здесь и сейчас. Чтобы подключиться к диалогу с сотрудником, нужно открыть окно live-формы, указать личные данные и написать сообщение.
Ответ приходит максимум через 5-10 минут. Переписка игрока с оператором автоматически сохраняется. Ее можно перечитать в любое время. За обращения через Live-чат не взимается плата. Пользователю не нужно устанавливать дополнительные программы, так как разговор ведется на платформе казино.
Чтобы получить быстрый ответ, нужно:
Консультанты не разглашают информацию о клиентах и не передают сведения о транзакциях третьим лицам. Конфиденциальность — основной принцип их работы. Данные передаются по зашифрованным протоколам и хранятся на удаленных серверах.